Hướng dẫn đặt mua hàng trên website Tracy Kefir

Tracy Kefir là công ty tiên phong tại Việt Nam trong việc giới thiệu các sản phẩm bổ dưỡng từ hạt men Kefir đến tay người tiêu dùng, đặc biệt là những ai đang gặp vấn đề về hệ đường ruột và sức khỏe tinh thần. Thương hiệu là đơn vị tiên phong tại Việt Nam lên men thủ công Kefir bằng quy trình an toàn vệ sinh nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn công nghiệp.

Với sứ mạng là một người đồng hành cùng bạn trên con đường chăm sóc sức khỏe bằng các thực phẩm có tính nuôi dưỡng – chữa lành và tự nhiên với các sản phẩm độc đáo: sữa chua Kefir lên men kiểu Hy Lạp, Kefir soda, kem Ý Kefir thủ công, detox, trà trái cây lên men Kefir, milk shake (trà sữa Kefir).

Quý khách có thể đặt hàng tại Website Tracy Kefir thông qua các bước hướng dẫn đơn giản sau:

1. Tìm sản phẩm để đặt hàng

Quý khách có thể tìm sản phẩm cần mua theo hướng dẫn sau:

• Vào thanh tìm kiếm trên website Tracykefir.vn, gõ tên sản phẩm cần đặt
• Tìm sản phẩm theo danh mục website
• Chọn sản phẩm và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”
• Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng và chọn Xem giỏ hàng (View cart) hoặc Thanh toán (Check out)

2. Đặt hàng

Sau khi tìm được sản phẩm cần đặt hàng, Quý khách vui lòng bấm vào xem giỏ hàng và kiểm tra các thông tin sau:

• Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi, mã giảm giá…
• Chọn số lượng sản phẩm cần đặt hàng
• Cập nhật giỏ hàng (Nếu Quý khách có thay đổi sản phẩm hoặc số lượng sản phẩm)
• Tiến hành thanh toán

• Tại giao diện trang thanh toán, Quý khách vui lòng cập nhật các thông tin theo yêu cầu như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại,… và ghi chú thêm các nội dung cần lưu ý trong đơn hàng để bộ phận giao hàng sẽ hỗ trợ tốt nhất có thể.

• Quý khách có thể đặt nhiều sản phẩm giống hoặc khác nhau trên cùng 1 giỏ hàng, các sản phẩm này sẽ được đóng gói thành 1 kiện và đội ngũ giao hàng Tracy Kefir sẽ giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất
• Tracy Kefir hỗ trợ Quý khách giao hàng tận nơi và Quý khách có thể tự chọn hình thức thanh toán phù hợp với mình. Phí giao hàng tuỳ theo khu vực mua hàng sẽ được hỗ trợ freeship hay tính ship, bộ phận bán hàng sẽ liên hệ thông báo cho Quý khách khi nhận được đơn hàng.
• Tracy Kefir giao hàng trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh từ Thứ Hai – Chủ Nhật. Ngoài ra Quý khách có thể đặt hàng tại các ứng dụng giao hàng: Baemin, Shopee Food, Grab Food, Be Food.

3. Các hình thức thanh toán sau khi đặt hàng

Sau khi tiến hành đặt hàng, Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán phù hợp với đơn hàng của mình như sau:

• Trả tiền mặt khi nhận hàng
• Thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ Visa/Master

Khi lựa chọn được hình thức thanh toán phù hợp, Quý khách kiểm tra lại thông tin đã cung cấp một lần nữa và tiến hành đặt hàng, hệ thống sẽ bắt đầu tạo đơn hàng cho Quý khách dựa trên các thông tin đã đăng ký.

4. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi đơn hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng cho Quý khách và bộ phận quản lý đơn hàng sẽ liên hệ lại Quý khách để xác nhận đơn và thời gian giao hàng.

5. CHAT trực tiếp với nhân viên hỗ trợ đơn hàng tại website Tracy Kefir

Quý khách chọn vào công cụ CHAT trực tiếp:

• Messenger
• Zalo
• Gọi trực tiếp tới Hotline: 0333.300.344

Tại đây Quý khách có thể đặt câu hỏi về các thông tin mình đang cần như: thông tin chi tiết sản phẩm, giá, thương hiệu, cách đặt hàng, các chương trình khuyến mãi, các cửa hàng, đại lý… đang phân phối sản phẩm của Tracy Kefir.

Quý khách có thể lựa chọn mua hàng qua các kênh trực tuyến của Tracy Kefir:

• Website Tracykefir.vn
• Fanpage Tracy Kefir
• Zalo Tracy Kefir
• Ứng dụng giao hàng như: Baemin, Shopee Food, Grab Food, Be Food.

Hoặc đến mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng của Tracy Kefir:

• Chi nhánh 1: Siêu thị Finelife Foodstore Hà Đô – Tầng 1 tòa nhà Orchid, số 200 đường 3/2, P.12, Q10, Tp. Hồ Chí Minh.
• Xưởng sản xuất: Số 24, đường 12A, phường An Phú, Quận 2, TP.HCM

LƯU Ý:

• Tracy Kefir chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đầy đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, Tracy Kefir sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
• Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn,…) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hóa sau khi Quý Khách đã nhận hàng.

Trong mọi trường hợp, trước thời điểm thực hiện giao dịch (được tính là thời điểm khách hàng thực hiện chuyển khoản, hoặc trước thời điểm giao nhận hàng). Quý khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch bằng cách sau:

»» Thông báo về việc thay đổi hoặc hủy giao dịch qua hotline 0333.300.344 của chúng tôi.